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Datenschutz

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Präambel

Diese Datenschutzrichtlinie richtet sich an die Nutzer (im Folgenden „Nutzer“ oder „Sie“ genannt) der Website https://www.gastwerk-waldfrieden.de/ (im Folgenden „Website“ genannt) und der mobilen Anwendungen der Waldfrieden Gießen GmbH (im Folgenden „Anwendungen“ genannt), die die Online-Plattform bereitstellt. Sie dient dazu, Sie gemäß der Verordnung Nr. 2016-679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden als „Verordnung“ oder „DSGVO“ bezeichnet) darüber zu informieren, wie Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Benutzung unserer Website und der mobilen Anwendungen erfasst und verarbeitet werden können.

Die Dienste sind nicht für Nutzer bestimmt, die noch nicht die gesetzliche Volljährigkeit erreicht haben. Wir werden wissentlich keine Daten von Kindern erfassen. Wenn Sie noch nicht volljährig sind, sollten Sie die Dienste nicht herunterladen oder nutzen und uns keine Informationen zur Verfügung stellen.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen, damit wir überprüfen können, ob Minderjährige unsere Dienste nutzen. Für den Fall, dass wir Kenntnis davon erlangen, dass ein Minderjähriger unsere Dienste nutzt, können wir diesen Nutzern den Zugang zu unseren Diensten untersagen und ihn sperren, und wir können alle bei uns gespeicherten Daten über diesen Nutzer löschen. Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger Daten an uns weitergegeben hat, nehmen Sie bitte, wie unten erläutert, Kontakt zu uns auf.

Die Waldfrieden Gießen GmbH verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten mit den Anforderungen der DSGVO übereinstimmt.

Diese Datenschutzerklärung zielt darauf ab, Sie darüber zu informieren, welche Kategorien personenbezogener Daten wir über Sie erheben oder speichern, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre sowie Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität. Deshalb verpflichten wir uns, diese in strikter Übereinstimmung mit den Vorschriften und den geltenden nationalen Gesetzen zu behandeln.​

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Artikel 1. Definitionen

Anwendung: Bezieht sich auf die von der Waldfrieden Gießen GmbH produzierten und veröffentlichten mobilen Anwendungen des Gastwerks Waldfrieden.

Plattform: Bezieht sich auf die Online-Präsenz, also die Website der Waldfrieden Gießen GmbH.

Data Controller: Bezieht sich auf die Firma Waldfrieden Gießen GmbH in ihrer Eigenschaft als Hauptdatenverantwortliche auf der Website.

Dienste: bezieht sich auf die von der Waldfrieden Gießen GmbH über die Plattform angebotenen Dienste.

Website: bezieht sich auf die Website mit der URL-Adresse https://www.gastwerk-waldfrieden.de/

Nutzer: bezeichnet jede Person, die auf die Website und die Anwendungen zugreift oder diese besucht, sowie alle Kategorien von Nutzern der Plattform.
 

Artikel 2. Angaben zu den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen

Die Waldfrieden Gießen GmbH ist die Hauptverantwortliche für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den Anwendungen, beispielsweise dem Kontaktformular.

Im Rahmen der Verarbeitung von Reservierungen, die telefonisch oder über die Plattform und die Anwendungen vorgenommen werden, ist die Waldfrieden Gießen GmbH für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

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Artikel 3. Zu verarbeitende Daten

Indem Sie die Website, die Anwendungen und die Dienste nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns Daten und Informationen zu übermitteln, von denen einige Sie identifizieren können und daher personenbezogene Daten darstellen (im Folgenden „Daten“ genannt).

Dies gilt insbesondere, wenn Sie telefonisch oder auf der Website eine Reservierung machen.

In jedem Fall werden Sie über verschiedene Online-Datenerfassungsformulare, an Sie gesendete E-Mails, Benachrichtigungen auf der Plattform und über unser Cookie Management Tool darüber informiert, zu welchen Zwecken Ihre Daten von uns erfasst werden.

Wenn nötig, verpflichten wir uns je nach Sachlage, Ihre Zustimmung einzuholen und/oder Ihnen zu ermöglichen, der Verwendung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen, wie z. B. die Möglichkeit, Ihre geografische Position zu ermitteln, Ihnen Werbematerial zuzusenden oder Cookies von Drittanbietern auf Ihren Geräten (Mobiltelefon, Computer, Tablet) zu platzieren, um die Nutzung unserer Website und unserer Anwendung zu überwachen und Ihnen gezielte Werbeangebote und Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen zu unterbreiten.

Bei der Datenerhebung werden Sie darüber informiert, ob bestimmte Daten verpflichtend oder optional sind, und die möglichen Folgen einer Nichtbeantwortung werden ebenfalls bei der Datenerhebung(en) auf den entsprechenden Formularen angegeben.

Die Daten, die der Verarbeitung unterliegen, sind wie folgt:

  • Identitätsbezogene Daten: Anrede, Nachname, Vorname(n), Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adressen, Geburtsdatum, Alter.

  • Berufsbezogene Daten: Beruf, Standort.

  • Daten in Bezug auf die Websitenutzung: Ihre Anmelde- und Verbindungsdaten, Daten zur Identifizierung der Computereinrichtung, Ihre Sprachpräferenzen, Daten zum geografischen Standort, Daten in Bezug auf Ihre Nutzung der Plattform und der Dienste, einschließlich der Daten, die unserem Team bei Ihren Anfragen mitgeteilt werden

  • Daten, die über Cookies und andere Tracker gesammelt werden.

  • Daten zu Ihrer Reservierung: An- und Abreisedaten, Daten zu den anderen Bewohnern der reservierten Zimmer wie Namen und Alter, Vorlieben.

  • Daten zu zurückliegenden Reservierungen im Gastwerk Waldfrieden.

Die Waldfrieden Gießen GmbH stellt sicher, dass nur solche Daten gesammelt werden, die für die Zwecke der Verarbeitung unbedingt erforderlich sind.
 

Artikel 4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die von der Waldfrieden Gießen GmbH durchgeführte Verarbeitung entspricht einem ausdrücklichen, legitimen und festgelegten Zweck, der auf der Erfüllung eines Vertrags, der Einhaltung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, Ihrer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse beruht.

Beruht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitungsvorgänge auf der Verfolgung eines berechtigten Interesses, haben Sie das Recht, auf Anfrage Informationen über die Interessenwahrnehmung zu erhalten.

Ihre verschiedenen Daten werden zu den folgenden Zwecken und auf den folgenden Rechtsgrundlagen erhoben und verarbeitet:

Die ordnungsgemäße Funktionsweise und kontinuierliche Verbesserung der Plattform, ihrer Merkmale und unserer Dienste

Die Überwachung der ordnungsgemäßen Funktion und Verbesserung unserer Plattform und unserer Dienste umfasst:

  • allgemeine Verwaltung der Website und der Anwendungen

  • Antworten auf Ihre Wünsche und Fragen

  • Kundensupport und Hilfe

  • Verwendung von Statistiken über die Nutzung der Website und der Anwendungen für Forschungs- und Entwicklungszwecke

  • Hinterlegung von Cookies und anderen Trackern, Details dazu finden Sie unter  https://www.gastwerk-waldfrieden.de/cookies.

Die Waldfrieden Gießen GmbH hat ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen die beste Erfahrung auf unserer Website und unseren Anwendungen sowie die beste Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten und ist aufgrund dessen auf Ihre Zustimmung zur Hinterlegung von Cookies und die Kenntnis Ihres geografischen Standorts angewiesen.

Customer Relations und Reservierungsmanagement

Customer Relationship Management umfasst:

  • Reservierungsmanagement

  • kommerzielle Weiterverfolgung der Kundenbeziehung

  • Entwicklung der Handelsstatistik

  • Verwaltung von Meinungen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Inhalten

  • Kundenzufriedenheitsbefragungen

Die Waldfrieden Gießen GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Kundenbeziehungen zur Erfüllung der Verträge mit ihren Kunden.

Die Waldfrieden Gießen GmbH hat darüber hinaus ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Kundendaten, um die bestmögliche Geschäftsbeziehung zu gewährleisten und die beste Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen.

Durchführung von Marketing- und kommerziellen Untersuchungen

Die Abwicklung von Marketingmaßnahmen umfasst:

  • Versand des Newsletters

  • Durchführung von Marktforschung (E-Mail, Telefon, Post)

  • Betreuung der Website, der Anwendungen und der sozialen Netzwerke (Community Management)

  • Organisation von Events

  • Durchführung von Zielgruppenforschung durch Hinterlegung von Cookies und anderen Trackern, Details dazu finden Sie unter https://www.gastwerk-waldfrieden.de/cookies

  • Entwicklung von Statistiken zu Marketingmaßnahmen

Die Durchführung von Marketingmaßnahmen basiert auf Ihrer Einwilligung.

Die Waldfrieden Gießen GmbH hat zudem ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen Werbeangebote zu unterbreiten, insbesondere wenn diese sich auf Angebote beziehen, die Sie bereits bei uns wahrgenommen haben.

In diesem Fall stellen wir sicher:

  • dass Sie ausreichende Informationen über die durchgeführten Marketingaktivitäten erhalten haben;

  • dass Sie die Möglichkeit haben, auf einfache und kostenlose Weise den Marketingaktivitäten zum Zeitpunkt der Erfassung zu widersprechen (Opt-out).

Kontoverwaltung und Durchführung der damit verbundenen Vorgänge, einschließlich der Betrugsbekämpfung

Die Kontoführung und die Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten umfasst:

  • Zahlung für Dienstleistungen und Überwachung der Kundenabrechnung

  • Verwaltung von unbezahlten Forderungen und Streitigkeiten

  • Führen von Kontounterlagen und rechtlichen Dokumenten

Die Kontoführung und die Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten basieren auf unseren gesetzlichen Verpflichtungen, die sich aus den verschiedenen Buchhaltungs- und / oder Steuervorschriften ergeben.

Die Waldfrieden Gießen GmbH hat außerdem ein berechtigtes Interesse daran, den reibungslosen Ablauf der Buchhaltung zu gewährleisten.

Verwaltung und das Management des Treueprogramms

Das Management und die Verwaltung des Treueprogramms beruhen auf den berechtigten Interessen des Unternehmens, Ihre Treue durch Vorteile im Gastwerk Waldfrieden zu belohnen.

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Artikel 5. Datenempfänger

Wir behandeln die von uns gesammelten Daten mit äußerster Sorgfalt. Nur unbedingt notwendige Daten werden zur Verarbeitung an Dritte weitergegeben.

Im Rahmen ihrer jeweiligen Befugnisse und zu den in Artikel 4 genannten Zwecken haben in erster Linie die folgenden Personen Zugang zu Ihren Daten:

  • Die befugten Mitarbeitenden unserer Hotelreservierungs-, Marketing-, Verkaufs-, Verwaltungs-, Logistik- und IT-Abteilungen, die für die Verbesserung unserer Dienstleistungen, Kundenbeziehungen, Marktforschung und Qualitätskontrolle verantwortlich sind,

  • Die bevollmächtigten Mitarbeiter unserer Subunternehmer und Dienstleister, darunter  Zahlungsdienstleister, Mail-Dienstleister, IT-Wartungsanbieter, Marktforschungsanbieter,

  • Falls erforderlich, zuständige Behörden auf Anfrage und insbesondere staatliche Stellen, die zuständigen Gerichte, Schlichter, Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Gerichtsvollzieher, Ministerialbeamte, mit der Eintreibung von Forderungen beauftragte Stellen, ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie im Fall der Identifizierung der Verantwortlichen für im Internet begangene Straftaten

  • Dritte, die Cookies auf Ihren Endgeräten (Computer, Tablets, Mobiltelefone usw.) platzieren, sofern Sie dem zustimmen.

Ihre persönlichen Daten werden ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen nicht weitergegeben, ausgetauscht, verkauft oder vermietet.

Bei unseren Geschäftsbeziehungen mit unseren Subunternehmern im Sinne der DSGVO stellen wir vertraglich sicher, dass diese die Daten so verarbeiten, dass ihre Unversehrtheit, Vertraulichkeit und Sicherheit gewährleistet ist.
 

Artikel 6. Dauer der Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die in Artikel 4 beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Für die ordnungsgemäße Funktionsweise und kontinuierliche Verbesserung der Plattform, ihrer Merkmale und unserer Dienste

Daten, die die Identifizierung von Nutzern auf der Plattform ermöglichen, werden für die Dauer der Registrierung gespeichert.

Cookies und andere gewerbliche Tracker können für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten auf dem Endgerät des Nutzers abgelegt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die rohen Daten, die einem identifizierten Benutzer zugeordnet sind, entweder gelöscht oder anonymisiert.

Bitte beachten Sie, dass wir die erfassten Daten so lange aufbewahren, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste, zur Einhaltung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Wir können unrichtige oder unvollständige Daten jederzeit nach eigenem Ermessen berichtigen, ergänzen oder löschen.

Für das Customer Relations Management und die Verwaltung von Reservierungen

Daten, die im Rahmen der Pflege der Kundenbeziehung verwendet werden, werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist.

Diese Daten werden dann für einen Zeitraum von fünf Jahren zu Beweiszwecken archiviert. Ausgestellte Rechnungen und Buchhaltungsdaten werden zehn Jahre ab Ausstellungsdatum aufbewahrt.

Kommt der Vertrag nicht zustande, werden die Daten eines Interessenten für einen Zeitraum von drei Jahren ab ihrer Erhebung bzw. ab dem letzten positiven Kontakt mit der Waldfrieden Gießen GmbH aufbewahrt.

Zur Durchführung von Marketing- und kommerziellen Untersuchungen

Die im Rahmen von Marketingmaßnahmen verwendeten Daten werden für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahrt, wenn Sie Kunde sind, oder ab Ihrem letzten Kontakt, wenn Sie noch kein Kunde sind.

Für die Kontoführung und die Durchführung damit verbundener Vorgänge, einschließlich der Betrugsbekämpfung

(i) Bankkarte

Daten zu Bankkarten werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, der uns lediglich ein Identifikations-Token zur Verfügung stellen, um Garantien und Zahlungen für Reservierungen zu verarbeiten. Die Verarbeitung durch diesen Partner entspricht den Anforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Die Daten der Bankkarten werden nach vollständiger Abwicklung der Transaktion, d. h. nach wirksamer Bezahlung der Bestellung, gelöscht. Beim Abonnement der Dienste werden die Bankdaten gespeichert:

  • bis zum letzten Zahlungstermin, wenn das Abonnement keine automatische Verlängerung vorsieht;

  • bis zur Beendigung des Abonnements im Falle einer stillschweigenden Verlängerung, vorbehaltlich der geltenden Bestimmungen und insbesondere der Information der betroffenen Personen vor der Verlängerung.

Es wird darauf hingewiesen, dass bei Zahlungen per Bankkarte gemäß Artikel L 133–24 des Währungs- und Finanzgesetzes diese Daten in den Archiven der Vermittler zu Beweiszwecken im Falle einer eventuellen Anfechtung der Transaktion oder der Forderung für einen Zeitraum von 13 Monaten nach dem Abbuchungsdatum aufbewahrt werden können (dieser Zeitraum wird bei Zahlungskarten mit verzögerter Abbuchung auf 15 Monate verlängert).

In jedem Fall werden die Daten des visuellen Kryptogramms nicht gespeichert und die Daten der verwendeten Bankkarte werden bei Erreichen des Verfallsdatums gelöscht.

(ii) Andere externe Dienstleister, die auf Zahlungs- und Transaktionsdienste spezialisiert sind

(iii) Streitfälle und vorgerichtliche Maßnahmen

Im Rahmen der Verwaltung eines Vorverfahrens werden die Daten gelöscht, sobald die Streitigkeit außergerichtlich beigelegt ist, oder, falls dies nicht der Fall ist, sobald der entsprechende Rechtsweg vorgeschrieben ist.

Die im Rahmen eines Rechtsstreits erhobenen und verarbeiteten Daten müssen gelöscht werden, wenn gegen die ergangene Entscheidung keine ordentlichen und außerordentlichen Rechtsmittel mehr möglich sind.

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Artikel 7. Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union

Da diese Website mithilfe von wix (https://de.wix.com/) erstellt wurde, finden Sie die Datenschutzhinweise über die Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union unter https://de.wix.com/about/privacy.

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Artikel 8. Inanspruchnahme der Rechte der jeweiligen Person

In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz und der DSGVO (https://dsgvo-gesetz.de/) haben Sie die folgenden Rechte:

  • das Recht auf Zugang und Information (Artikel 15 DSGVO), Berichtigung (Artikel 16 DSGVO), Aktualisierung, Vollständigkeit Ihrer Daten

  • das Recht auf Löschung (oder „Recht auf Vergessenwerden“) Ihrer personenbezogenen Daten (Artikel 17 DSGVO), wenn diese ungenau, unvollständig, zweideutig oder veraltet sind oder deren Erhebung, Nutzung, Übermittlung oder Aufbewahrung untersagt ist

  • das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Artikel 7 DSGVO)

  • das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken (Artikel 18 DSGVO)

  • das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten (Artikel 21 DSGVO)

  • das Recht auf Übertragbarkeit der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wenn Ihre Daten einer automatisierten Verarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags unterliegen (Artikel 20 DSGVO)

  • das Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht (Artikel 22 der DSGVO); eine solche Entscheidungsfindung wird derzeit von der Waldfrieden Gießen GmbH nicht angewandt.

 

Sie können Ihre Rechte wahrnehmen:

unter Nachweis Ihrer Identität und eines legitimen Grundes, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Außerdem können Sie eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden und insbesondere beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit oder einer anderen zuständigen Behörde einreichen.

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Artikel 9. Anmeldedaten und Cookies

In der Praxis ermöglichen uns technische Cookies, Sie zu authentifizieren, Sie zu identifizieren, Ihr Surfen auf unserer Website und unseren Anwendungen zu beschleunigen und auf verschiedene Funktionen zuzugreifen. Darüber hinaus können so Daten über die Merkmale Ihres Betriebssystems, Browsers oder Endgeräts (Computer, Tablet oder Mobiltelefon) gesammelt werden. Sie ermöglichen auch die Erfassung von standortbezogenen Daten (insbesondere der IP-Adresse).

Indem Sie auf unserer Website weitersurfen oder unsere Anwendungen nutzen, stimmen Sie der Speicherung dieser Cookies zu. Sie können jedoch jederzeit die Einstellungen Ihrer Browser-Software entsprechend konfigurieren:

  • Cookies auf unserer Website oder in unseren Anwendungen akzeptieren oder ablehnen

  • sämtliche Cookies systematisch ablehnen

  • bitten, dass Ihre Zustimmung für jedes der Cookies, auf die Sie beim Surfen im Internet stoßen, erforderlich ist.

Beachten Sie dazu einfach Ihre Browser-Software und folgen Sie den Anweisungen dort.

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Artikel 10. Soziale Netzwerke

Wenn Sie auf unserer Website oder unseren Anwendungen surfen, können Sie auf die Symbole für die sozialen Netzwerke, beispielsweise instagram klicken.

Die Verwendung sozialer Netzwerke verbessert die Benutzerfreundlichkeit der Website und unserer Anwendungen und hilft, diese durch das Teilen zu unterstützen.

Über die Nutzung dieser Schaltflächen haben wir möglicherweise Zugriff auf personenbezogene Daten, die Sie als öffentlich gekennzeichnet haben und die über Ihr instagram-Profil zugänglich sind. Wir erstellen oder nutzen jedoch keine von instagram unabhängige Datenbank und verwenden so auch keine Daten, die Ihre Privatsphäre betreffen.

Damit der Zugriff Dritter auf Ihre persönlichen Daten auf instagram begrenzt wird, laden wir Sie ein, Ihre Profile und / oder die Art Ihrer Veröffentlichungen über die entsprechenden Bereiche auf den sozialen Medien zu konfigurieren, um die Zielgruppe zu begrenzen.
 

Artikel 11. Sicherheit

Die Waldfrieden Gießen GmbH achtet die DSGVO und den Data Protection Act zur Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten.

In diesem Zusammenhang setzen wir alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Vertraulichkeit der erhobenen Daten zu gewährleisten.

Daher treffen wir im Hinblick auf die Art der Daten und die mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken alle erforderlichen Vorkehrungen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass die Daten verfälscht oder beschädigt werden oder unbefugten Dritten zugänglich sind. Dazu gehören neben dem physischen Schutz der Räumlichkeiten auch Authentifizierungsverfahren für Personen, die auf Daten mit persönlichem und sicherem Zugang über vertrauliche Benutzernamen und Passwörter zugreifen, ein sicheres https-Protokoll, die Protokollierung und Rückverfolgbarkeit von Verbindungen und die Verschlüsselung bestimmter Daten.

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Artikel 12. Kontakte

Fragen im Zusammenhang mit dieser Richtlinie oder Anfragen zu Ihren Daten können Sie an uns richten:

  • Per E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragte unter folgender Adresse: info@gastwerk-waldfrieden.de

  • Per Post an folgende Adresse: Gastwerk Waldfrieden GmbH, Waldfrieden 1, 35396 Gießen

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